現(xiàn)在屬于信息化時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)為新聞輿論的傳播開辟出了新空間新陣地,言論高度自由。然而不管是個(gè)人還是企業(yè),稍有不慎都有可能遭受輿論攻擊,被負(fù)面輿情所困擾。對于企業(yè)而言,一些負(fù)面信息被報(bào)道傳播,引發(fā)輿論關(guān)注后,就極易造成輿情危機(jī),這樣不僅讓企業(yè)形象收到影響、也讓企業(yè)利益受到損害。
但是在最近幾年,有關(guān)企業(yè)的新聞事件更是呈一種頻發(fā)多發(fā)的態(tài)勢,所以,加強(qiáng)新聞輿論輿情應(yīng)對管理,做好新聞輿情監(jiān)控對于企業(yè)來說不僅十分必要,而且是勢在必行。下面由小編為大家分享的一些具體的新聞輿情監(jiān)控方法,希望可以為企業(yè)新聞輿情應(yīng)對管理工作由一定的幫助。
一、新聞的收集
對于新聞,大致可以分為兩種,一種是正面報(bào)道,一種是負(fù)面新聞。而企業(yè)重點(diǎn)要做的就是負(fù)面新聞的收集整理。負(fù)面新聞收集的主要對象包括公司及重要子公司信息、公司領(lǐng)導(dǎo)信息、公司產(chǎn)品信息、重要事件信息、定期報(bào)告信息、以及行業(yè),監(jiān)管等熱點(diǎn)信息。
同樣,有關(guān)新聞收集的方法也可以分為兩種,一種是利用傳統(tǒng)的人工方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索,也就是“人肉”,缺點(diǎn)就在于工作量大,干擾多,效率慢。另一種方法則是使用專業(yè)的新聞輿論輿情監(jiān)控軟件,可通過關(guān)鍵詞設(shè)置以及定向監(jiān)測的方式,自動(dòng)采集全網(wǎng)信息,免于重復(fù)信息的干擾,還能自動(dòng)識別敏感負(fù)面新聞,及時(shí)告警,全網(wǎng)新聞盡在掌握,為企業(yè)應(yīng)對和管理危機(jī)創(chuàng)造先機(jī)提供決策參考依據(jù)。
二、輿情監(jiān)控
?。?)新聞關(guān)鍵詞監(jiān)控
新聞關(guān)鍵詞監(jiān)測法,主要是通過將公司及重要子公司信息、公司領(lǐng)導(dǎo)信息、公司產(chǎn)品信息等設(shè)置成一個(gè)監(jiān)測關(guān)鍵詞的方式,和搜索引擎的原理類似,然后進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控。
(2)平臺/網(wǎng)站定向監(jiān)控
通過對以往一些企業(yè)新聞熱點(diǎn)事件的分析發(fā)現(xiàn),每當(dāng)在一起事件爆發(fā)引發(fā)大量平臺的轉(zhuǎn)載傳播后,能夠起到輿論引導(dǎo)作用的往往還是那些主流的新聞媒體平臺,而這個(gè)時(shí)候?yàn)榱丝茖W(xué)高效的管理和應(yīng)對新聞輿論輿情,企業(yè)就可以進(jìn)行平臺/網(wǎng)站定向監(jiān)測。
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