互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,它能使一家不知名的企業(yè)品牌迅速走紅,給企業(yè)帶來效益;但也由于網(wǎng)絡(luò)門檻低、信息傳播廣而快等特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息會(huì)給企業(yè)帶來直接或間接的利益損失。
絕大多數(shù)企業(yè)在遇到負(fù)面信息時(shí),首先想到的就是花錢刪帖,找一些所謂的網(wǎng)站、公共關(guān)系公司(俗稱中介)來處理,殊不知,你已經(jīng)陷入了處理負(fù)面信息的黑洞永遠(yuǎn)不會(huì)死。那么華媒百象就教大家企業(yè)如何處理負(fù)面信息的實(shí)用方法竅門,讓您的企業(yè)少花冤枉錢,正確有效地處理企業(yè)負(fù)面信息。
一、直接提交資料刪帖(越大的網(wǎng)站刪除渠道越清晰)
普通大網(wǎng)站都會(huì)有處理侵權(quán)的投訴版塊,只需提交相關(guān)材料即可刪除。如百度知道、百度貼吧、天涯社區(qū)、新浪博客、西祠胡同等等,都是負(fù)面信息發(fā)布最為頻繁、最為集中的地方,而且這些平臺(tái)都是可以直接提交資料刪帖的,提交資料后最快五分鐘就能刪除,最長不超過24小時(shí)。
二、直接聯(lián)系網(wǎng)站客戶服務(wù)或發(fā)郵件(針對(duì)正規(guī)中大型網(wǎng)站)
有的網(wǎng)站可能沒有侵權(quán)投訴版塊,也沒有通知提交哪些材料可以刪減,此時(shí)我們可以嘗試與網(wǎng)站客服聯(lián)系,或者發(fā)郵件或打電話,這種方式當(dāng)然是針對(duì)一些正規(guī)的中大型網(wǎng)站(正規(guī)企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)站),先說明自己想要?jiǎng)h節(jié)的本意,一般情況下,對(duì)方會(huì)給你一個(gè)刪除流程的鏈接或者讓你提交一些資料,無意間也可以很流暢地刪減。(假如客戶服務(wù)說可以刪掉,在您提交相關(guān)資料后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還沒有刪除可以再聯(lián)系客服,因?yàn)橛袝r(shí)你不去麻煩別人,別人就不會(huì)把你的事情放在心里。)
三、發(fā)送傳真或快遞信息(本地或其它正式網(wǎng)站)
有的網(wǎng)站沒有明文規(guī)定如何申請(qǐng)刪帖,可能客服無法聯(lián)系甚至網(wǎng)站相關(guān)部門電話也打不通,這個(gè)時(shí)候需要仔細(xì)查找網(wǎng)站中留下的聯(lián)系方式,可以打一通電話,一般會(huì)說部門通不過讓另一通電話,這樣一去可能一去就答對(duì),然后會(huì)告訴你所要準(zhǔn)備的資料傳真到哪個(gè)號(hào)碼或文件要寄到哪里。(這類傳真或快件的一般刪帖時(shí)間會(huì)稍長一些,很快收到材料可能會(huì)在當(dāng)天被刪也有三五天后才刪除,也要做好不刪除準(zhǔn)備。如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未刪去也可打電話咨詢。)
四、本人聯(lián)系站長刪除(面向個(gè)人網(wǎng)站)
這種個(gè)人網(wǎng)站最嚇人,屬于個(gè)人網(wǎng)站,有個(gè)人操作也有團(tuán)隊(duì)操作,有備案或沒有備案,網(wǎng)站基本靠收集各大網(wǎng)站負(fù)面信息,那些做了隱秘的網(wǎng)站會(huì)在首頁上放一些正常的新聞?lì)愇恼?,而通過搜索引擎搜索到的內(nèi)頁可能就是各種各樣的負(fù)面信息文章,這些網(wǎng)站基本上都是以刪除內(nèi)容為生的,刪除一帖二百到八百不等,許多都是站群操作。如您的企業(yè)負(fù)面信息被這些網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,一般都是刪去不完。此時(shí)如果您找中介辦理,或許可以辦理,但是價(jià)格一定要比自己辦理的多一倍。另外一種可能性是,將衍生出更多的負(fù)面信息,這需要花費(fèi)更多的錢來處理。那么如果你想處理和心疼錢的話,還是自己處理。與一位站長談好價(jià)錢后要問問他是否有別的網(wǎng)站一起處理。
華媒百象是新一代社會(huì)化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺,以品牌定位、公關(guān)策劃、營銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情管理等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和品牌公關(guān)、營銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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