處理危機公關(guān)的有效方法之負(fù)面輿情壓制
平臺或媒體上的負(fù)面信息傳播性是非??斓摹5怯捎谟脩舨粩喔聝?nèi)容,一般負(fù)面信息會很快被擠到后面,還有就是搜索引擎會根據(jù)用戶的搜索行為推薦內(nèi)容,一般也不會看到負(fù)面信息,但是如果用戶直接搜索某關(guān)鍵詞就會直接顯示負(fù)面信息,對品牌造成很大的傷害。
處理危機公關(guān)方法一般都是刪除和覆蓋,但是如果在負(fù)面剛發(fā)布時去刪除是不太好的,因為負(fù)面正在勢頭上,這時候強硬刪除可能會引起副作用,可能會引起發(fā)布者發(fā)更多的稿件來制造熱點。
所以盡量采取覆蓋的方式,撰寫一些正面信息稿件,利用SEO優(yōu)化排名技術(shù),讓內(nèi)容展示到搜索引擎主頁,在負(fù)面爆發(fā)前穩(wěn)定排名。
SEO處理方法。
1. 利用快速排名技術(shù),優(yōu)化網(wǎng)站,將公司網(wǎng)站信息推送到搜索引擎主頁,占據(jù)前端,使負(fù)面下沉。
2. 根據(jù)情況進行全面布局,有針對性地發(fā)布,百度問答、知乎、百度貼吧、百度百科全書等權(quán)重高的網(wǎng)站。實現(xiàn)外部權(quán)重網(wǎng)站關(guān)鍵詞占用
3.通過正式合法的負(fù)面刪除投訴,清理負(fù)面虛假信息。
完成效果:優(yōu)化后的負(fù)面壓制,現(xiàn)在搜索主頁沒有負(fù)面,前三頁最多一個負(fù)面!
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