隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和危機(jī)輿論的增加,越來越多的企業(yè)將面臨危機(jī)公關(guān)。負(fù)面輿論不僅會(huì)影響企業(yè)形象,還會(huì)損害企業(yè)的品牌產(chǎn)品。
許多企業(yè)在進(jìn)行輿論監(jiān)測時(shí),往往面臨著使用勞動(dòng)力或良好系統(tǒng)的問題。不可否認(rèn),人工監(jiān)控在檢測準(zhǔn)確性方面是不可替代的,但在經(jīng)濟(jì)成本和整體監(jiān)控范圍方面。在效率方面,系統(tǒng)監(jiān)控遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于人工監(jiān)控。
系統(tǒng)的輿論監(jiān)測有助于24小時(shí)的全面監(jiān)測,可以快速監(jiān)控大量的輿論信息,自動(dòng)生成輿論報(bào)告,自動(dòng)對(duì)輿論信息進(jìn)行分類、分級(jí)和總結(jié),監(jiān)控人員只需在監(jiān)控系統(tǒng)中閱讀輿論。
與輿情監(jiān)測系統(tǒng)相比,人工輿情監(jiān)測靈活,監(jiān)測范圍相對(duì)細(xì)致。但速度相對(duì)較慢,無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)測,機(jī)械性高,耗時(shí)耗力。
那么,購買輿情監(jiān)測軟件需要注意哪些問題呢?
1.看價(jià)格:這句話適用于任何行業(yè),輿論監(jiān)測也是如此。系統(tǒng)強(qiáng)大的檢測軟件價(jià)格普遍高于普通檢測軟件。
2.查看軟件數(shù)據(jù):使用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控軟件運(yùn)行指數(shù)非常大的關(guān)鍵詞,如旅游關(guān)鍵詞,每天網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)量應(yīng)該是數(shù)百萬,看看哪個(gè)輿論監(jiān)控軟件運(yùn)行的數(shù)據(jù)最完整。然后你也可以發(fā)送一些新浪微博,看看你能監(jiān)控多久,看看你是否會(huì)錯(cuò)過數(shù)據(jù)。
3.看看公司的實(shí)力:你要看軟件公司的實(shí)力,是不是也是代理商,是否有破產(chǎn)逃跑的風(fēng)險(xiǎn)。如果有機(jī)會(huì),最好去軟件公司。
4.看售后服務(wù):如果銷售和售后是同一個(gè)人,那么就會(huì)出現(xiàn)問題。另一件事是看公司解決問題的速度。如果解決問題的速度很慢,售后服務(wù)好多少。
以上是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的購買注意事項(xiàng),希望對(duì)大家有所幫助。
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