在快速發(fā)展的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)給企業(yè)帶來一些輿論問題,一些不正確的報(bào)道和媒體。網(wǎng)民的傳播給企業(yè)造成了巨大的損失。那么,如何保持企業(yè)的品牌和形象呢?讓我們了解輿論監(jiān)控的重要性。
一、什么是輿情監(jiān)控?
輿論監(jiān)控是一種收集、分析和預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)上媒體和公眾評論的行為。日常工作包括傳播監(jiān)控和危機(jī)預(yù)警。
輿論監(jiān)控是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中的一些熱點(diǎn)。焦點(diǎn)問題有很強(qiáng)的影響。及時(shí)收集傾向性言論和觀點(diǎn)等信息。分析預(yù)測行為,監(jiān)控范圍涵蓋微博。微信.BBS論壇.博客.新聞.應(yīng)用程序等。通過收集網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容數(shù)據(jù).互動(dòng)數(shù)據(jù)等。量化傳播指標(biāo)(如網(wǎng)絡(luò)聲量、正負(fù)口碑等),分析解讀重要的傳播節(jié)點(diǎn)、敏感信息。
二、為什么網(wǎng)站要做輿情監(jiān)控?
華媒百象輿情監(jiān)控服務(wù)幫助企業(yè)及時(shí)了解品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)者、競爭產(chǎn)品及行業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、口碑、營銷線索,企業(yè)做出適當(dāng)回應(yīng)。
如今,信息傳播和意見交互前所未有,網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)需求也越來越多樣化。如果指導(dǎo)不當(dāng),負(fù)面言論將對企業(yè)構(gòu)成巨大威脅。輿論監(jiān)控的重要作用在于塑造良好的輿論環(huán)境。積極形象的傳播。及時(shí)應(yīng)對負(fù)面危機(jī)。
三、網(wǎng)站做輿情監(jiān)控有什么意義?
1、了解和洞察品牌傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)收集的豐富信息可用于企業(yè)傳播的各個(gè)環(huán)節(jié),如改進(jìn)工作流程的薄弱部分;擴(kuò)大工作思路,提高工作方式和效率;也可作為改善企業(yè)宣傳地位、增強(qiáng)企業(yè)文化和傳統(tǒng)輻射和吸引力的決策參考。
2、保持健康的企業(yè)形象。對于企業(yè)來說,為了在互聯(lián)網(wǎng)上保持積極的公眾形象,他們必須了解自己的網(wǎng)絡(luò)輿論狀況。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論是保證良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的前提。
3、負(fù)面信息預(yù)警和危機(jī)管理。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控有助于預(yù)防和降低企業(yè)輿情危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)在輿情環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)地位。
四、如何做輿情監(jiān)控?
輿論監(jiān)控每天承擔(dān)兩項(xiàng)重要工作:溝通監(jiān)控。包括品牌與產(chǎn)品溝通、競爭產(chǎn)品分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)話題、溝通診斷、公共關(guān)系與營銷活動(dòng)效果測量等。二是危機(jī)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)敏感信息,跟蹤事件發(fā)展,為企業(yè)積累品牌危機(jī)案例庫和溝通機(jī)制。
現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控,應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況豐富網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控手段,提高工作效率,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)品牌發(fā)展中的重要作用,促進(jìn)積極聲音。引導(dǎo)中間聲音,解決負(fù)面聲音。
網(wǎng)絡(luò)信息信息的多元化發(fā)展,輿論監(jiān)控人員需要明確目標(biāo)。提高效率,采取有效的監(jiān)控方法和管理手段,確保信息快速捕獲。媒體監(jiān)控范圍廣,分析結(jié)論深刻,不遺漏互聯(lián)網(wǎng)上與企業(yè)相關(guān)的重大新聞。重要信息將不良影響降至更低,牢牢抓住有利機(jī)快發(fā)現(xiàn)。盡快預(yù)防和處理。
華媒百象是新一代社會(huì)化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺,以品牌定位、公關(guān)策劃、營銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情管理等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)、營銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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