在我們生活中遇到一些不了解的事情時,首先想到的就是去搜索引擎上去搜索,而搜索引擎中百度又是我們最常用的搜索工具,所以如果在百度的首頁出現(xiàn)某企業(yè)的負(fù)面信息,那對企業(yè)的影響是非常嚴(yán)重的。
也許,搜索引擎可以給公司帶來方便,也可以給公司帶來不便。以前很多人實驗如果搜索引擎中出現(xiàn)公司負(fù)面信息,平均公司每年可以損失100多萬元到無限的財產(chǎn)損失。因此,我們不能放松對公司負(fù)面信息的警惕。作為公司的權(quán)益守護者,我們應(yīng)該如何處理百度的負(fù)面信息?
為什么是百度?
1.首先,檢索渠道模塊是網(wǎng)民積極收集信息的第一種方式;其次,客戶掌握的知名品牌大多是百度。據(jù)百度介紹,百度占檢索市場份額的70%;第三,檢索渠道的輿情信息管理得很好,絕大多數(shù)不良輿情信息無法長期傳播。
2.新聞報道的負(fù)面信息只能在今天的網(wǎng)站頭條或者頻道欄目首頁預(yù)覽;到了頻道欄目首頁或者今天網(wǎng)站頭條的新聞報道,保留時間也很短;沒有搜索引擎,再多的新聞報道也變成了歷史時間,沒有人能看到。
3.如果負(fù)面信息排在百度前兩頁,排名會很穩(wěn)定;如果按照百度的方式處理負(fù)面信息,不良影響會大大降低;如果搜索不處理,社區(qū)論壇100頁后的帖子和新聞報道站看不見的新聞報道都會傳播。
無論是公關(guān)公司還是公司的營銷人員,他們之間只有一個目的,也就是說,公司的權(quán)益。對于負(fù)面信息,要以預(yù)防的態(tài)度對待,平時做好品牌公關(guān)的安全防護墻,而不是在負(fù)面信息暴發(fā)的時候四處尋找解藥。
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