輿情監(jiān)測軟件作為大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)物,尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,新聞傳播媒介平臺越來越多,信息傳播速度越來越快,人工難以解決輿論信息收集與分析的需求,于是乎,它開始應(yīng)運而生。那么輿情監(jiān)控軟件的功能是什么?一般情況下,輿情監(jiān)測系統(tǒng)的功能有:全網(wǎng)信息的實時監(jiān)測、輿情危機的危機預(yù)警通知、輿情信息的及時分析等,有助于用戶更好的開展輿情引導(dǎo)及輿情處理工作。
1,細(xì)分輿情監(jiān)測信息,全面了解企業(yè)
通過全文搜索、來源搜索、熱搜監(jiān)測等多重功能實現(xiàn)對全網(wǎng)文本、圖片、視頻輿情實時發(fā)現(xiàn)。企業(yè)不僅要了解自身產(chǎn)品、服務(wù)等決定企業(yè)形象的因素在消費者和潛在客戶群體眼中的形象,還要標(biāo)桿相關(guān)領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)自身企業(yè)形象的水平。這就要求企業(yè)不僅要監(jiān)測企業(yè)的內(nèi)部輿論,還要監(jiān)測外部輿論。
2,助力用戶精準(zhǔn)分析研判輿情
互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析軟件能夠自動智能分析輿情數(shù)據(jù)信息,據(jù)用戶設(shè)置預(yù)警條件,判別輿情信息,并第一時間通過多渠道告知用戶。如輿情的傳播動態(tài)變化、網(wǎng)絡(luò)熱度變化、輿論觀點、情感態(tài)度等,并生成對應(yīng)的輿情數(shù)據(jù)分析報告和圖表。
3,為企業(yè)提供決策支持功能:
決策是企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié),決策的對與錯,關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展命運。而在經(jīng)營活動中,企業(yè)需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品,選擇投資項目,確定營銷策略,這些決策的科學(xué)性離不開輿情信息的全面準(zhǔn)確性。通過輿情信息收集,企業(yè)可以更加準(zhǔn)確把握自身、市場需求、戰(zhàn)略聯(lián)盟、競爭對手和競爭環(huán)境的原始信息,并利用收集到的輿情信息,分析轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略知識,支持企業(yè)科學(xué)決策。
并且輿情監(jiān)控軟件適用于各個行業(yè),譬如:
1.汽車行業(yè):幫助監(jiān)測投訴信息、車評人發(fā)布的評價信息、突發(fā)負(fù)面事件的監(jiān)測等等;
2.地產(chǎn)行業(yè):幫助監(jiān)測業(yè)主維權(quán)信息、違規(guī)銷售資訊、炒房資訊、官媒態(tài)度等等;
3.食品行業(yè):幫助監(jiān)測食品安全相關(guān)輿情信息,助力突發(fā)食品安全事件的應(yīng)對;
4.醫(yī)療美容:幫助監(jiān)測醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不端正、患者與醫(yī)院的糾紛、重大醫(yī)療事故等方面的信息;
5.教育培訓(xùn):幫助監(jiān)測消費者口碑,維護對外形象;
6.銀行金融:幫助監(jiān)測自身的聲譽和口碑形象;
7.經(jīng)紀(jì)公司:幫助監(jiān)測旗下藝人言論等;
8.能源礦產(chǎn):幫助監(jiān)測涉及環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面的信息;
9.物業(yè)公司:幫助監(jiān)測管理服務(wù)、亂收費等方面的信息;
10.家政公司:幫助監(jiān)測家政行業(yè)負(fù)面新聞,規(guī)避輿情突發(fā)風(fēng)險......等等
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