內(nèi)容營(yíng)銷可以成為一種強(qiáng)大的口碑營(yíng)銷工具,但在使用內(nèi)容口碑營(yíng)銷時(shí),往往會(huì)犯以下錯(cuò)誤:
誤區(qū)一、口碑營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布渠道單一。
渠道很牛逼,用戶很多,沒問題。但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,自己的渠道用戶并不高。需要通過第三方渠道和相關(guān)免費(fèi)渠道發(fā)布內(nèi)容。身為賣家,你需要多渠道宣傳自己的網(wǎng)店,打開自己的知名度,這樣才會(huì)有顧客上門,有流量才能有交易。
誤區(qū)二,單純依靠營(yíng)銷部門。
內(nèi)容口碑營(yíng)銷是一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),不僅僅是營(yíng)銷人員的事情,內(nèi)容的創(chuàng)意和材料也需要其他部門的參與。所以每個(gè)部門都要一起做口碑營(yíng)銷的內(nèi)容,而不是只靠一個(gè)部門來完成。對(duì)于網(wǎng)店來說,要做出一個(gè)成功的內(nèi)容口碑營(yíng)銷,需要美國(guó)編輯、客服等。
誤區(qū)3,過度依賴病毒營(yíng)銷。
對(duì)于一些公司來說,病毒可能在內(nèi)容營(yíng)銷策略中占有很大的比重。他們相信Facebook、Twitter等社交渠道可以帶來很大的關(guān)注。但是這些渠道可能不會(huì)為你的口碑營(yíng)銷提供合適的客戶。病毒營(yíng)銷要把握好一個(gè)度,并不代表所有消費(fèi)者都能接受病毒營(yíng)銷。
誤區(qū)4,數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確。
良好的口碑營(yíng)銷內(nèi)容是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來的,而數(shù)據(jù)能讓你知道好壞,你判斷真實(shí)效果如何需要這些數(shù)據(jù)來支持。
誤區(qū)5,優(yōu)秀的營(yíng)銷方式。
和其他營(yíng)銷一樣,內(nèi)容口碑營(yíng)銷也很難引起用戶的好感。消費(fèi)者需要通過真實(shí)的感受或評(píng)價(jià)來判斷你的產(chǎn)品是否值得購買。如果你盲目談?wù)摦a(chǎn)品有多好,可能會(huì)引起消費(fèi)者的反感。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷有以下四個(gè)誤區(qū):
第一,做口碑營(yíng)銷相當(dāng)于銷量好。
做口碑營(yíng)銷,為企業(yè)樹立良好的口碑形象,做好傳播效果,可以帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。這個(gè)想法相當(dāng)片面。口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)在于企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量是否優(yōu)秀,服務(wù)是否到位。如果自己的產(chǎn)品不優(yōu)秀,無論怎么做營(yíng)銷傳播,都不會(huì)有好的口碑,只會(huì)帶來更多的負(fù)面影響。因此說做口碑營(yíng)銷不等于有好銷量,中間一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。
口碑營(yíng)銷只是利用口碑營(yíng)銷來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,擴(kuò)大其知名度,而不是捏造口碑,胡吹亂捧。
第二,無視負(fù)面新聞,認(rèn)為負(fù)面口碑的影響不一定超過正面口碑營(yíng)銷。
常言道好事不出門壞事傳千里,在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷時(shí)代也是如此。據(jù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍,人們更相信負(fù)面信息,更愿意向他人傳播負(fù)面信息。因此,一旦企業(yè)無視負(fù)面口碑,不正視其問題,前面所做的口碑營(yíng)銷就會(huì)前功盡棄,企業(yè)形象無法改變。
第三、口碑營(yíng)銷等同于事件營(yíng)銷。
很多企業(yè)把口碑營(yíng)銷等同于事件營(yíng)銷,認(rèn)為做一個(gè)吸引大眾注意力的事件就是好的口碑營(yíng)銷。事實(shí)上,口碑營(yíng)銷和事件營(yíng)銷不是一個(gè)概念,僅僅依靠一個(gè)事件來做好企業(yè)口碑是不現(xiàn)實(shí)的。事件營(yíng)銷的影響遠(yuǎn)不如口碑營(yíng)銷。
第四、口碑營(yíng)銷就是花錢找拖
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是電子商務(wù)企業(yè),想要做好口碑營(yíng)銷,往往會(huì)想到最簡(jiǎn)單快捷的辦法就是花錢找拖,買水軍和網(wǎng)絡(luò)名人做虛假宣傳。一開始可能有效,但是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不夠。消費(fèi)者吃了一次虧,就不會(huì)有第二次消費(fèi),也會(huì)失去身邊的潛在客戶。
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