雖然我國輿情行業(yè)起步晚,但是絲毫不影響行業(yè)的快速發(fā)展,經(jīng)過十多年的發(fā)展,輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)這一順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物就如雨后春筍般冒頭。以至于現(xiàn)在市面上輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)星羅棋布。那么輿情分析公司哪家的系統(tǒng)好?下面提供一些比較有代表性的輿情服務(wù)公司。
一、各類輿情服務(wù)公司盤點(diǎn)
1.以媒體為代表的輿情公司:最為典型的就是人民網(wǎng)輿情頻道,其依托于人民網(wǎng),背后有著官媒作為背景,因此成為了很多政府、央企國企客戶的選擇合作對(duì)象。
2.以服務(wù)政府為代表的輿情公司:政府市場(chǎng)是國內(nèi)輿情市場(chǎng)最大的買家市場(chǎng)之一,往往比企業(yè)擁有更多的預(yù)算,因此也吸引了一大波創(chuàng)業(yè)者投身于政府輿情市場(chǎng)。在這塊做的比較好的是湖南蟻坊軟件,其主要面向于各級(jí)政府提供全網(wǎng)話題、全網(wǎng)熱點(diǎn)、重大事件、民生熱點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和分析服務(wù)。
3.以公關(guān)公司為代表的輿情公司:一般來說,這類公司自身并沒有輿情產(chǎn)品,主要是通過與專業(yè)的輿情公司合作來滿足客戶的輿情監(jiān)測(cè)分析需求。但是由于其能夠滿足客戶的輿情處理需求,因此一些客戶常常把輿情業(yè)務(wù)一并打包給這類公關(guān)公司,比如華媒百象。
4.以服務(wù)企業(yè)為代表的輿情公司:企業(yè)市場(chǎng)作為國內(nèi)輿情市場(chǎng)的另一主要買家市場(chǎng)之一,同樣吸引了不少創(chuàng)業(yè)者的加入,其主要面向于大中小型企業(yè)提供全網(wǎng)輿情、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、自身營銷動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)。
5.傳統(tǒng)的輿情軟件廠商:主要指的是以智慧星光、樂思、西盈等輿情公司為代表的傳統(tǒng)輿情軟件廠商。
1. 數(shù)據(jù)范圍
數(shù)據(jù)采集能力及數(shù)據(jù)采集范圍直接影響輿情監(jiān)測(cè)工作的最終效果,屬于首要考慮因素。通過多家對(duì)比可發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集能力最強(qiáng)的那一家。
2. 語義分析
語義分析的價(jià)值在于幫助客戶了解互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對(duì)自身企業(yè)品牌/某個(gè)營銷活動(dòng)/某個(gè)負(fù)面報(bào)道的態(tài)度和看法。
3. 界面操作
界面操作首要考慮因素并不是美觀,而是界面是否簡(jiǎn)潔清晰,操作是否簡(jiǎn)單快捷,這直接影響后續(xù)的使用感受。
4. 預(yù)警通知
預(yù)警通知對(duì)于提高工作效率,尤其是提高負(fù)面公關(guān)響應(yīng)速度這塊有很大的價(jià)值所在,可以考察輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的平均預(yù)警時(shí)間、預(yù)警方式(客戶端/郵件/微信等)以及預(yù)警的準(zhǔn)確性等。
5. 分析報(bào)告
輿情系統(tǒng)的分析報(bào)告一般屬于自動(dòng)導(dǎo)出型,不同輿情服務(wù)商提供的報(bào)告功能略有差別,像識(shí)微商情是支持主題報(bào)告、競(jìng)品報(bào)告、常規(guī)報(bào)告這幾種,常規(guī)報(bào)告又包括周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)這些。
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