(—)經(jīng)濟的引導
在口碑營銷的過程中主要的信息傳播者是消費者,消費者的口碑傳輸積極性,間接的影響到了企業(yè)的經(jīng)濟效益。在制定口碑營銷計劃的時候,為了更好地激起消費者的口碑傳播主動性,在消費者進行口碑傳遞的過程中可以給予消費者,一定的經(jīng)濟獎勵,每一位進行口碑傳播的消費者都可以獲得一定的經(jīng)濟獎勵,從而很好的激發(fā)消費者的口碑傳播經(jīng)濟性。如我國的支付寶公司,為了更好地提高用戶使用支付寶的頻率,支付寶對進行口碑傳播的消費者進行一定的獎勵,消費者在主動消費的過程中可以獲得一定的獎勵,在親朋好友消費的過程中可以獲得━定的經(jīng)濟獎勵。通過這樣直接的經(jīng)濟引導,從而讓更多的人習慣使用支付寶,從而實現(xiàn)口碑營銷的真正目的。
(二)提高與消費者溝通的質(zhì)量
在網(wǎng)絡消費不斷增長的過程中很多的消費者沒有和產(chǎn)品的銷售人員進行面對面的溝通交流就完成了消費,在這樣的發(fā)展趨勢下,為了更好地實現(xiàn)口碑營銷的市場價值,就需要充分的挖掘出每一位消費者的口碑傳播潛力。為此在消費者與企業(yè)產(chǎn)生交易的時候,需要加深與客戶之間的溝通交流,從而讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品黏度吏高。在一些節(jié)日當天給消費者送去節(jié)目的祝福和相關(guān)的產(chǎn)品福利,在用戶咨詢購買的過程中需要給消費者提高最貼切的服務,盡量考慮到每一個細節(jié),從而讓消費者逐漸認可企業(yè)的產(chǎn)品和服務理念。這樣消費者才可以自發(fā)地進行口碑的傳播,從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。
(三)提高產(chǎn)品的可信度
口碑是目標,營銷是手段,產(chǎn)品是基石。在進行口碑營銷的過程中營銷方案的制定是很重要的,而產(chǎn)品的價值與質(zhì)量,也會直接影響到消費者的口碑傳播。在口碑銷售的過程中很好的不法企業(yè),為了給自己營造一個良好口碑的商業(yè)環(huán)境,惡意在交易的過程中刷好評,從而對其他的消費者造成了一種欺騙。這樣的企業(yè)可信度直接為零,一旦消費者發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進行虛假營銷,消費者就會立即對企業(yè)產(chǎn)生厭煩,并且從此不再購買該企業(yè)的任何產(chǎn)品。在企業(yè)進行口碑營銷的過程中可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售進行透明化的公式,從而更好地讓消費者進行監(jiān)督和認同,這樣企業(yè)的可信度才可以得到提高,從而更好地發(fā)揮出口碑營銷的商業(yè)價值。
電話:010-87712838
QQ:321210237
郵箱:hmbx@hmbx.com.cn
地址:北京市朝陽區(qū)通惠河北路10號大望路電影產(chǎn)業(yè)園3-5
版權(quán)信息:華媒百象傳媒科技(北京)有限公司2013-2021 ? 版權(quán)所有
備案號:京ICP備18000960號-2
網(wǎng)站部分文章采編自互聯(lián)網(wǎng),如有侵權(quán)問題請聯(lián)系:17633138901刪除