互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是目前最受關(guān)注的口碑營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),尤其是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有良好的口碑意味著良好的企業(yè)形象和商業(yè)效益。
然而,值得注意的是,在線口碑營(yíng)銷(xiāo)不同于離線營(yíng)銷(xiāo)。它不僅依靠發(fā)布大量的廣告信息來(lái)獲得人氣,而且使用有影響力的人、有影響力的媒體和有影響力的話(huà)題來(lái)參與和討論,然后在參與和討論的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,從而使公眾對(duì)產(chǎn)品或品牌有良好的印象,從而引導(dǎo)最終消費(fèi)。
口碑營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),口碑營(yíng)銷(xiāo)有以下三大優(yōu)勢(shì):
1.成本低
對(duì)于想要推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),如果規(guī)模不大,傳統(tǒng)廣告的門(mén)檻太高,性?xún)r(jià)比不合適。即使是一家年廣告預(yù)算上千萬(wàn)甚至上億元的公司,鋪天蓋地的廣告也未必能解決問(wèn)題,因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)者教育已經(jīng)比較成熟,越來(lái)越多的人逐漸轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)。他們會(huì)通過(guò)細(xì)節(jié)、技術(shù)等指標(biāo)進(jìn)行比較,認(rèn)真參考網(wǎng)友和朋友的口碑推薦??诒疇I(yíng)銷(xiāo)廣播成本極低,被很多營(yíng)銷(xiāo)人員稱(chēng)為零消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo),是一種性?xún)r(jià)比高的營(yíng)銷(xiāo)方式。
2.信服度高。
雖然口碑傳播的覆蓋面可能不如廣告廣泛,但它的接受度會(huì)很高。如果口碑力量足夠強(qiáng)大,二次傳播的效果完全可以與甚至超過(guò)初始廣告效果相媲美,吸引更多的人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物。由于良好的體驗(yàn),這些新客戶(hù)將對(duì)網(wǎng)站形成積極和良好的印象。這些印象轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步的口碑,影響更多的人。
3.需求針對(duì)性強(qiáng)。
一旦某種產(chǎn)品或服務(wù)形成口碑,其傳播就會(huì)自發(fā),針對(duì)的客戶(hù)群非常準(zhǔn)確?,F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)圈子社會(huì),每個(gè)社會(huì)圈子里的人都有很多共同的需求,口碑大多在圈子里傳播,大大增加了被傳播者的需求可能性,從而實(shí)現(xiàn)了非常精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。
口碑營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的事,更是整個(gè)企業(yè)所有員工骨子里應(yīng)該有的意識(shí)。口碑營(yíng)銷(xiāo)也要形成閉環(huán),任何環(huán)節(jié)的問(wèn)題都會(huì)影響口碑。口碑不易,行而珍惜。
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