積極的口碑作為一種成功的方法脫穎而出,很大程度上是因?yàn)樗o客戶灌輸了高度的信任。在數(shù)據(jù)積累和管理規(guī)則的營(yíng)銷環(huán)境中,簡(jiǎn)單的推薦仍然具有巨大的威力。是每個(gè)企業(yè)所期待的,那么如何開(kāi)展口碑營(yíng)銷呢?
1、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶分析
有一點(diǎn)需要注意——并不是所有的品牌或者產(chǎn)品都適合口碑營(yíng)銷,比如某種私密用戶,大概率不會(huì)放在公開(kāi)場(chǎng)合的話語(yǔ)交流之中,更別談病毒式口碑營(yíng)銷了。
因此,為了有效達(dá)到口碑傳播的效果,在確定營(yíng)銷策略之前,首先要對(duì)產(chǎn)品和目標(biāo)用戶進(jìn)行詳細(xì)的分析,包括評(píng)價(jià)產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)群體的吸引力,以及產(chǎn)品是否有口碑的潛力。
2、設(shè)計(jì)口碑傳播要素
讓每一個(gè)產(chǎn)品用戶都成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)傳播者,這大概是每一個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想。這需要企業(yè)在營(yíng)銷策劃上下大功夫,通過(guò)分析目標(biāo)用戶之間以及目標(biāo)用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)內(nèi)容,設(shè)計(jì)促進(jìn)用戶傳播的關(guān)鍵口碑要素。
3、搭建口碑傳播渠道
隨著社交媒體的發(fā)展,口碑傳播的效果比以往更加顯著,社交媒體時(shí)代的口碑營(yíng)銷成本其實(shí)很低,有時(shí)甚至是免費(fèi)的。借助于互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的傳播力,口碑營(yíng)銷也被很多業(yè)內(nèi)人士稱為病毒營(yíng)銷。
鋪設(shè)社交媒體主要有三大渠道,分別是微博、微信和抖音。其中,微博、抖音社交媒體屬性更強(qiáng),非常適合口碑傳播。
每年,各大知名品牌在發(fā)布新產(chǎn)品前,都會(huì)花費(fèi)大量的媒體鋪設(shè)費(fèi)用。宣傳和KOL投放是基本操作。
4、好產(chǎn)品才能引爆口碑營(yíng)銷
當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境里面,好的產(chǎn)品已經(jīng)成為了傳播的根本,如果傳播的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,最終結(jié)果也往往是差強(qiáng)人意的。
有很多方法可以獲得知名度,比如只要投入大量資金,就能在短時(shí)間內(nèi)獲得足夠的曝光度。但是,良好的口碑必須始終如一地對(duì)所有產(chǎn)品高要求和高標(biāo)準(zhǔn)。只有產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到甚至超出用戶預(yù)期,才能在用戶間得到真誠(chéng)的口碑宣傳,才會(huì)獲得用戶的長(zhǎng)期支持。
華媒百象是新一代社會(huì)化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺(jué),以品牌定位、公關(guān)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情管理等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)、營(yíng)銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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