劇變時(shí)代,品牌營(yíng)銷策略分析包括哪些內(nèi)容?
1. 未來(lái)的營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越自動(dòng)化,人工智能也會(huì)更多地參與到市場(chǎng)營(yíng)銷之中。但最好的營(yíng)銷方式仍然是人與人之間的溝通,我仍會(huì)用H2H(human to human)來(lái)表達(dá)這一概念。人與人之間的表達(dá)才是最關(guān)鍵的,無(wú)論是與物流、消費(fèi)者、生產(chǎn)者或分銷商溝通。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷幾乎沒(méi)有犯錯(cuò)的余地。就在不久前,聚友網(wǎng)(MySpace)、雅虎(Yahoo!)、百視達(dá)(Blockbuster)和巴諾(Barnes&Noble)還是各自行業(yè)中受人敬仰的佼佼者。才短短幾年,看看發(fā)生了多大的變化!
這些品牌都已逐一被臉書(Facebook)、谷歌(Google)、網(wǎng)飛(Netflix)和亞馬遜(Amazon)這些后起之秀趕超,此刻他們正掙扎求存,甚至?xí)r有失敗。
企業(yè)必須不斷前進(jìn)。若企業(yè)對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手疏于監(jiān)控,因而未能持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品價(jià)值和營(yíng)銷策略,也沒(méi)能在這一過(guò)程中令其員工、股東、供應(yīng)商和渠道合作伙伴感到滿意,那么企業(yè)將承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 營(yíng)銷中的創(chuàng)新是至關(guān)重要的。富有想象力的戰(zhàn)略構(gòu)想存在于企業(yè)內(nèi)部的很多地方。
高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)識(shí)別并鼓勵(lì)三個(gè)經(jīng)常被忽視的群體的新想法:第一,具有年輕化或多樣化視角的員工;第二,離公司總部較遠(yuǎn)的員工;第三,以及剛?cè)胄械膯T工。這些群體往往能夠挑戰(zhàn)公司的正統(tǒng)觀念,并激發(fā)新的創(chuàng)意。
4. 企業(yè)高管要平衡好“三件事”,即學(xué)會(huì)平衡營(yíng)銷、收益率和可持續(xù)性。
但僅僅做到上述三點(diǎn),還不足以運(yùn)營(yíng)一家能獲得收益的公司,你需要有一套使其成為現(xiàn)實(shí)的指南,讓這個(gè)世界以及子孫后代,能夠像我們一樣生活。持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力都需要融合到企業(yè)管理者的決策過(guò)程中。
5. 不要先把你腦子里的產(chǎn)品制造出來(lái),而是先去滿足顧客的需求,先把你的解決方案中最有吸引力的部分研究透徹,然后再制造產(chǎn)品。
6. 全球化使各國(guó)的文化日益多元化。鑒于美國(guó)少數(shù)族裔的購(gòu)買力增長(zhǎng)速度超過(guò)了美國(guó)民眾平均水平,他們的經(jīng)濟(jì)影響力不斷擴(kuò)大。那些中位年齡低于25歲的發(fā)展中市場(chǎng)更具人口優(yōu)勢(shì)。就中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)而言,下一個(gè)10億級(jí)規(guī)模的中產(chǎn)階級(jí)中的絕大多數(shù)人可能是亞洲人。
7. 在過(guò)去十年中,公司運(yùn)營(yíng)的物理環(huán)境發(fā)生了巨大變化。其中有兩個(gè)影響深遠(yuǎn)的變化值得特別關(guān)注:氣候變化和全球健康狀況變化。因此,管理人員必須隨時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)整業(yè)務(wù)模式,來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的健康狀況對(duì)顧客、員工以及公司的基本運(yùn)行所產(chǎn)生的威脅。
8. 如今,營(yíng)銷人員比以往任何時(shí)候都更應(yīng)該全面思考,并制定創(chuàng)造性的雙贏解決方案,以平衡相互沖突的需求。他們必須制定全面整合的營(yíng)銷計(jì)劃,并與一系列相關(guān)成員建立有意義的關(guān)系。除了在公司內(nèi)部堅(jiān)持做正確的事情,他們還需要考慮更廣泛的市場(chǎng)結(jié)果。
9. 對(duì)于任何CMO而言,最重要的職責(zé)可能是將客戶視角融入到影響任何客戶接觸點(diǎn)(客戶直接或間接與公司互動(dòng))的業(yè)務(wù)決策中。這些客戶洞察力必須越來(lái)越具有全球視野。
正如一家頂級(jí)獵頭公司的負(fù)責(zé)人所說(shuō),“未來(lái)的CMO必須具備全球和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。這不需要你在國(guó)外生活才能做到......但你必須接觸過(guò)這些市場(chǎng)。它讓你打開(kāi)眼界,了解新的商業(yè)模式,提高文化敏感度和靈活性?!?/p>
10. 一個(gè)以顧客為中心的公司,必須以市場(chǎng)而不是產(chǎn)品為導(dǎo)向;必須以滿足顧客個(gè)體的需求,而不是大眾市場(chǎng)的需求為目標(biāo);必須努力使競(jìng)爭(zhēng)變得無(wú)關(guān)緊要,而不只是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)做出反應(yīng)。
為了取得成功,公司應(yīng)該專注于通過(guò)使自身和合作者受益的方式,為目標(biāo)顧客傳遞卓越的價(jià)值。
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