如何打造優(yōu)質(zhì)社群?社群營銷思維導(dǎo)圖祝你一臂之力。其實(shí),“每一個人都是一個品牌”。崛起了一批自媒體,人們圍繞一個個微信公眾號結(jié)成粉絲群。而近一兩年,以“微信群”為代表的社群運(yùn)營方式開始變熱,這是為什么呢?
究其原因來自三方面:
微信公眾號的流量紅利減少,公眾號的整體閱讀量都在走低,單純的“內(nèi)容運(yùn)營”手段已經(jīng)無法滿足運(yùn)營的需求;
微信公眾號的信息推送是單向的溝通,缺少粉絲與粉絲之間的互動;
微信群里的信息推送效果比公眾號直接,而且便于引發(fā)討論和傳播。
目前建群方式主要通過活動或者課程拉群,但是在活動結(jié)束以后,每個群變成一個一個廣告群或者死群。我們要走出一個誤區(qū),“微信群”不等于“社群”:“微信群”只是一個集結(jié)社群成員運(yùn)營工具,QQ群、貼吧等工具也是,而什么是真正“社群”呢?
根據(jù)潛伏在不同社群中得到的發(fā)現(xiàn),社群營銷思維導(dǎo)圖——7個普遍特征:共同價值觀、共同目標(biāo)、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部鏈接、榜樣力量、穩(wěn)定產(chǎn)出,否則只是一個群,無法稱之為社群:
?。?)共同價值觀
“人以群分,物以類聚”,通常這群人都會有共同的價值觀標(biāo)簽,例如,羅輯思維的“愛智求真”。共同觀看起來很虛,但是它能夠像憲法指導(dǎo)和統(tǒng)一社群成員意識,形成一些具象的內(nèi)容,我們稱之為亞文化,比如社群的logo、音樂、口號、俚語及手勢等。
(2)共同目標(biāo)
社群有若干件共同的目標(biāo),包含有大體目標(biāo)和小目標(biāo)。社群成員為完成共同目標(biāo)相互幫助和協(xié)作,例如,“考研復(fù)習(xí)群”,讓每一個群成員順利通過是社群成員共同的目標(biāo)。共同目標(biāo)必須是符合大多數(shù)社群成員意愿的。在這個大目標(biāo)之下,又有許多小目標(biāo),例如每個月完成特定內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
?。?)行為規(guī)范
能夠清晰的告訴社群成員:“要實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),需要做哪些事情”,例如,“不出局”社群,為達(dá)成七年以后去南極的公共目標(biāo),要求社群成員必須7日寫一篇文章,通過“輸出”倒逼“輸入”的方式提升自己,每周社群成員進(jìn)行作業(yè)的相互檢查。行為規(guī)范越簡單效果越好,如果要求太多難度太高,會直接影響社群成員的積極性,可能導(dǎo)致社群成員選擇放棄。在社群運(yùn)營過程中一定是“過程大于結(jié)果,鼓勵大于批評”,要讓每一個參與的人都覺得有收獲、有信心堅持下去。
(4)組織結(jié)構(gòu)
一個社群會有不同層級,有社群的發(fā)起者或者管理者、有熱心的貢獻(xiàn)者、有普通參與者,有些社群組織清晰,層級較為細(xì)分,像不出局社群,有踐行者、組長、值月生、班長,在群之上還有校長等。不同層級,承擔(dān)的著不同的責(zé)任與權(quán)力,需要不斷的引導(dǎo)社群底層的人們向上一級走,形成正向內(nèi)部的循環(huán),這種驅(qū)動可以讓社群持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到復(fù)制性。
?。?)內(nèi)部鏈接
社群中的每一個人都有平等發(fā)言權(quán),通過社群中持續(xù)的產(chǎn)生互動和協(xié)作,讓社群成員能夠相互認(rèn)識、相互信任,產(chǎn)生情感鏈接,通過多重方式的內(nèi)部鏈接,讓整個社群最終達(dá)到一個穩(wěn)固的狀態(tài)。
?。?)榜樣力量
每個社群都需要有若干個榜樣,我們有時候稱之為KOL(意見領(lǐng)袖)或者靈魂人物。像“羅輯思維”社群靈魂人物是羅振宇,由羅振宇主導(dǎo)社群理念和價值觀的輸出,而像去中心化的“007不出局”社群靠的是無數(shù)普通人榜樣,通過普通人來傳遞價值理念,這種榜樣會比大咖更有說服力。榜樣的影響力越大,這個社群的號召力也越大。
(7)穩(wěn)定輸出
社群要有持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)出,產(chǎn)出形式可以是產(chǎn)品、音頻節(jié)目、文章、品牌活動,穩(wěn)定輸出是社群存在的根本,同時通過穩(wěn)定輸出,能夠讓社群之外的人了解到社群,并且鼓勵更多人融入社群。產(chǎn)出過程中需要鼓勵社群成員的共同參與,從一個人輸出轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗喝溯敵觯瑥腜GC逐步轉(zhuǎn)變成UGC,并且能夠讓參與的社群成員體會到自身價值的提升。
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