社交媒體可以稱為社會(huì)化媒體, 主要是利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博 客以及其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和客戶關(guān)系的維護(hù)。一般情況下社交媒體營(yíng)銷工具包括微博、微信、論壇、博客等多種形式。社交媒體與傳統(tǒng)媒 體營(yíng)銷存在著較大的區(qū)別,主要體現(xiàn) 在傳播方式以及傳播的內(nèi)容。
1.傳播方式的不同。
傳統(tǒng)媒體主 要包括報(bào)紙、廣播、電視等,這些媒 體所發(fā)布的產(chǎn)品信息大多數(shù)都是單向 性的傳播,無(wú)論受眾是否喜歡,都必 須要接觸這些承載著信息的廣告媒 體。但是,社交媒體卻具有較強(qiáng)的互 動(dòng)性,消費(fèi)者可以根據(jù)自身的喜好來(lái) 進(jìn)行信息的選擇,消費(fèi)者可以自行關(guān)注感興趣的信息,取消一些不感興趣 的信息,并且能夠與企業(yè)、廣告商以 及其他的消費(fèi)者之間進(jìn)行深度的溝通交流。
2.傳播內(nèi)容不同。
傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道 的廣告費(fèi)用高,傳播的信息大多數(shù)都 是針對(duì)產(chǎn)品自身的特性來(lái)進(jìn)行的。但 是在社交媒體中每一個(gè)人所接受的信 息都存在著較大的區(qū)別,同時(shí)信息的 傳播更加便捷。因此,在社交媒體中 傳播的內(nèi)容可以是與產(chǎn)品本身有關(guān)的,也可能是與企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng) 以及企業(yè)形象相關(guān)的信息,這就可以使企業(yè)的信息全方位地展現(xiàn)在消費(fèi)者 面前,吸引消費(fèi)者的注意力,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)主觀積極性。
1. 社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
社交媒 體的門(mén)檻低、傳播速度快、互動(dòng)性 強(qiáng)、成本低,在企業(yè)營(yíng)銷中可以充分 發(fā)揮重要的作用。社交媒體并沒(méi)有針 對(duì)用戶進(jìn)行限制,這就意味著任何企 業(yè)都可以在社交媒體上進(jìn)行信息的傳播 ,開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。社交媒體結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等多種方式可以在平臺(tái)上迅 速的傳播,信息整體的擴(kuò)散速度非常
快。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較,社交 媒體的營(yíng)銷傾向于一種溝通交流,甚 至是通過(guò)思想的碰撞來(lái)使人們針對(duì)傳播內(nèi)容發(fā)表個(gè)人的看法和觀點(diǎn)。在微 博營(yíng)銷中則具有較強(qiáng)的互動(dòng)性,可以 針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷開(kāi)展口碑、情感等多種方式,同時(shí)也可以及時(shí)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)。除此之外,在社交媒體結(jié)合互聯(lián) 網(wǎng)進(jìn)行廣泛的營(yíng)銷,整體的成本是非常低的,尤其是與高額的傳統(tǒng)媒體廣告相比較,企業(yè)可以通過(guò)社交媒體的營(yíng)銷來(lái)不斷地提升自身的影響力。
2. 社交媒體營(yíng)銷的劣勢(shì)。
社交媒體的營(yíng)銷自身具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但是也在整體營(yíng)銷中存在著一定的問(wèn)題, 包括社交媒體的營(yíng)銷容易被大量的信 息埋沒(méi),以及當(dāng)前部分企業(yè)不夠重視 等多種問(wèn)題。由于社交媒體的門(mén)檻較低 ,因此任何用戶都可以注冊(cè)信息并且進(jìn)行傳播,這就導(dǎo)致了社交媒體上 充斥著大量的信息,一 些內(nèi)容單一、 活動(dòng)乏味的營(yíng)銷手段,無(wú)法在短時(shí)間 內(nèi)獲得利益回報(bào)。同時(shí),由于大多數(shù)企業(yè)還傾向于傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷,新時(shí)期忽視了社交媒體的營(yíng)銷效果,并沒(méi)有針對(duì)社交媒體進(jìn)行客戶的細(xì)分,并 且挖掘潛在的消費(fèi)群體,大多數(shù)企業(yè) 針對(duì)社交媒體的營(yíng)銷仍然處于觀望的 狀態(tài),不夠重視社交媒體營(yíng)銷策略的制定。
3.社交媒體營(yíng)銷的機(jī)遇。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶非常多,根據(jù)2018年中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng)中心公布的數(shù)據(jù)可以看出,截 止到2018年12月,中國(guó)網(wǎng)民用戶已經(jīng)超過(guò)8億 ,其中社交媒體的用戶數(shù)量則達(dá)到了7億 ,成為擁有最多社交媒 體用戶群體的國(guó)家。當(dāng)前人們?cè)谏缃?媒體網(wǎng)站上所花費(fèi)的時(shí)間占據(jù)所有時(shí)間的4 0 % 。除此之外,新時(shí)期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展,社交媒體的功能 也逐步完善,越來(lái)越多的人開(kāi)始運(yùn)用 社交媒體獲取廣泛的信息。除此之外 ,企業(yè)通過(guò)社交媒體認(rèn)證賬戶可以 提升自身的權(quán)威性,從而獲得海量用 戶的認(rèn)可。由于公眾對(duì)于一些權(quán)威性 較高的企業(yè)信任度高,可以增加其用戶對(duì)于企業(yè)的了解和信任,促使企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求。
4.社交媒體營(yíng)銷存在的問(wèn)題。
盡管新時(shí)期媒社交體營(yíng)銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)重視的營(yíng)銷方式,但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中,社交媒體的影響仍然存在著 一定的問(wèn)題,比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不夠完善、缺乏互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái) 是屬于開(kāi)放性的,因此在實(shí)際發(fā)展時(shí)充斥著多方面的信息,包括平臺(tái)的安 全性也存在著一些問(wèn)題,用戶發(fā)布的 信息中容易出現(xiàn)虛假信息或者是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為,這對(duì)于社交媒體的良性發(fā)展是非常不利的,在一定程度上也影響了社交媒體的發(fā)展。
華媒百象是新一代社會(huì)化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺(jué),以品牌定位、公關(guān)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情服務(wù)等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)、營(yíng)銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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