新時(shí)期企業(yè)必須要重視 社交媒體所帶來的便利,尤其是社交 媒體的數(shù)量多用戶廣泛。在社交媒體 上選擇目標(biāo)客戶,對于社交媒體營銷具有一定的挑戰(zhàn),企業(yè)需要根據(jù)自身 發(fā)展的目標(biāo)以及營銷的目標(biāo)來選擇針對性的群體。
例如,快消品具有廣泛 的人群基礎(chǔ),在微博、微信等平臺能 夠與受眾之間進(jìn)行廣泛的溝通;汽車 品牌則更加注重于好友的體驗(yàn)分享, 因此在一些消費(fèi)者聚集的論壇平臺, 每一個(gè)用戶都可能對汽車品牌進(jìn)行營銷傳播;對于一些親民的日用消費(fèi)品 牌和企業(yè),互動性較強(qiáng)的微博更加適用。
企業(yè)必須要針對其自身的品牌形 象來制定在線營銷策略,從而能夠不斷地吸引消費(fèi)者的注意力,可以促進(jìn) 消費(fèi)者與企業(yè)之間進(jìn)行有效的溝通, 借助于社交媒體來鼓勵雙方之間的對 話 ,消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之后可以針對品牌進(jìn)行相應(yīng)的反饋,幫助企業(yè)更好 地了解消費(fèi)者的建議以及需求。
同時(shí),企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)必須要注重內(nèi)容的發(fā)布以及更新,同時(shí)社交媒體的信息可以進(jìn)行及時(shí)共享,因此在平臺發(fā)布的信息必須要進(jìn)行篩選以及控制。企業(yè)需要仔細(xì)研究信息的傳遞方式 ,不能夠隨意地堆放一些無用信息,尤其是注意不能傳遞無興奮點(diǎn)的 信息,避免用戶產(chǎn)生厭惡的情緒。企業(yè)可以推出一些與熱點(diǎn)相結(jié)合的信息,從而能夠讓消費(fèi)者回訪網(wǎng)站。
除此之外,企業(yè)在進(jìn)行社交營銷時(shí)也可以開展公益性的宣傳,尤其是通過社交媒體來提升品牌的影響力,維持客戶的忠誠度。
社交媒體營銷涉及到互動營銷、 口碑營銷 、內(nèi)容營銷、情感營銷、粉絲營銷、事件營銷、價(jià)值觀營銷以及名人效應(yīng)營銷等多種方式。
因此,企業(yè)在應(yīng)用社交媒體進(jìn)行營銷時(shí),必須要注意這些營銷策略的內(nèi)涵?;訝I銷則主要指的是消費(fèi)者通過社交媒體分享關(guān)于產(chǎn)品的信息以及觀點(diǎn),可以形成自下而上的品牌推廣,企業(yè)深人到社交媒體與消費(fèi)者之間進(jìn)行對話,并且構(gòu)建情感聯(lián)系,獲得消費(fèi)者的認(rèn)同, 拉近與消費(fèi)者之間的距離。
口碑營銷則指的是在社交媒體時(shí)代,消費(fèi)者更 加注重產(chǎn)品的價(jià)值,并且通過社交媒 體來了解產(chǎn)品的口碑改變,以及對于 品牌所持有的態(tài)度??诒疇I銷是由消費(fèi)者自發(fā)傳播的,但是也可以通過企 業(yè)來引導(dǎo)以及維護(hù),尤其是發(fā)揮意見 領(lǐng)袖的作用,讓某一個(gè)產(chǎn)品在社交媒 體引發(fā)爆點(diǎn),獲得更多消費(fèi)者的注 意。
內(nèi)容營銷則指的是在社交媒體結(jié) 合簡短而快捷的信息進(jìn)行廣泛的傳播 ,通過文字、圖片、音頻、視頻來引起消費(fèi)者的注意力。企業(yè)可以通過 對于產(chǎn)品創(chuàng)新的用法,結(jié)合有趣的方 式來進(jìn)行展現(xiàn)。情感營銷則指的是企 業(yè)不僅要將產(chǎn)品傳遞的消費(fèi)者當(dāng)中, 更是要將產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者心中,從 而能夠讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品產(chǎn)生情感青 睞。例如在營銷過程中讓消費(fèi)者喜歡品牌,并且為產(chǎn)品帶來消費(fèi)行為。
粉絲營銷是社交媒體中重要營銷的方式市場與營銷之一,企業(yè)可以借助于粉絲經(jīng)濟(jì)來進(jìn)行互動推廣。通過線上線下的活動建立品牌社群來讓粉絲獲得較大的體驗(yàn)。例如,企業(yè)可以結(jié)合一些明星或者是熱點(diǎn),讓粉絲閱讀了解,并且將 其轉(zhuǎn)化為購買力’這樣可以迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的特點(diǎn),不斷地提升企業(yè)自身的影響力。
價(jià)值觀營銷是以價(jià)值為驅(qū)動的營銷,尤其是消費(fèi)者所尋找的產(chǎn)品以及服務(wù)希望滿足內(nèi)心的體驗(yàn) ,企業(yè)則可以從這一方面來出發(fā)為 消費(fèi)者提供價(jià)值主張,通過價(jià)值驅(qū)動來取得勝利,從產(chǎn)品的功能定位逐漸向精神訴求進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這樣就可以獲得更多消費(fèi)者的青睞。
名人效應(yīng)營銷則指的是通過名人的出現(xiàn)來擴(kuò)大事件 的影響力,例如在微博上的名人效應(yīng) 則可以通過名人的轉(zhuǎn)發(fā)以及評論引 發(fā)一系列的連鎖事件,包括微博上 的博主則可以通過轉(zhuǎn)發(fā)獲得一大批潛在的消費(fèi)者。
新時(shí)期 在移動終端迅速發(fā)展的背景下,人們可以通過社交媒體獲得相應(yīng)的信息。 企業(yè)必須要重視社交媒體平臺的建 設(shè) ’通過對于目標(biāo)受眾進(jìn)行分析來及 時(shí)隨著市場的變化以及消費(fèi)者的需求 進(jìn)行更新,從而能夠充分挖掘品牌存 在的潛在性價(jià)值。除此之外,在社交媒體營銷時(shí)也 可以充分發(fā)揮企業(yè)文化部門的作用。
企業(yè)需要積極的在社交媒體建立自身 的企業(yè)認(rèn)證賬號,及時(shí)發(fā)布自身的發(fā)展情況以及新產(chǎn)品的宣傳信息,針對當(dāng)下比較熱點(diǎn)的問題發(fā)表正確而能引起共鳴的觀點(diǎn),這既是企業(yè)社交媒體 的態(tài)度表現(xiàn),也是樹立企業(yè)品牌的良好機(jī)會。
華媒百象是新一代社會化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺,以品牌定位、公關(guān)策劃、營銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情服務(wù)等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)、營銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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