目前高校圖書館的營銷現(xiàn)狀存在著營銷思維固化、營銷團(tuán)隊(duì)缺失、服務(wù)團(tuán)隊(duì)分散、對互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用重視程度不足、社交網(wǎng)絡(luò)對品牌建設(shè)的作用未受館員重視這五個(gè)方面的問題。所以,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的高校圖書館社交媒體營銷模式,有利于圖書館運(yùn)營提升及服務(wù)優(yōu)化,而這種營銷模式構(gòu)建的前提就是實(shí)現(xiàn)營銷中心、營銷對象、營銷方法、營銷內(nèi)容四類構(gòu)成要素的整合與統(tǒng)一。
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的高校圖書館社交媒體營銷中心,即高校圖書館。高校圖書館是社交媒體信息發(fā)布的生產(chǎn)方、組織方,也是重要的管理者。它需要技術(shù)、資源、資金等共同參與建設(shè);要求圖書館員能發(fā)揮高水平的專業(yè)技能,將圖書館多元消息進(jìn)行不同層次的組合與加工;團(tuán)結(jié)圖書館各類崗位的專業(yè)人員以項(xiàng)目形式集中于圖書館營銷團(tuán)隊(duì),讓圖書館成為重要的社交媒體營銷主體,執(zhí)行運(yùn)營管理、素材制作、用戶信息收集、平臺管理、技術(shù)維護(hù)等各類分工;最終能以團(tuán)隊(duì)形式各司其職,實(shí)現(xiàn)高效率連接并經(jīng)營社交媒體的效果。
高校圖書館的營銷對象主要為校內(nèi)師生群體。高校圖書館重要信息、活動的發(fā)布、傳遞都是以學(xué)生、教師及其他教職工人員為主要營銷對象,目的是通過內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)揮高校圖書館的重要作用。因?yàn)樽x者需求不同,對圖書館社交媒體營銷內(nèi)容需求也存在差異。所以在進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),要以定性及定量分析的方式將讀者群體劃分成多個(gè)類型,基于不同讀者群分別分析讀者需求偏好,同時(shí)通過讀者管理將收集到的不同類型讀者信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)營銷行為與讀者需求相匹配。
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的高校圖書館社交媒體營銷方法,就是充分利用各類型社交媒體的特性和功能,通過多元表達(dá)形式,讓信息內(nèi)容更直接、精準(zhǔn)地投放到讀者群,通過建立社交平臺將高校圖書館各類要素連接起來。目前,主流的社交媒體平臺為微信、微博等,高校圖書館可以通過影響力大的社交媒體平臺搭建獨(dú)具特色的社交媒體營銷方式。
圖書館通過社交媒體運(yùn)營賬號的開通與營銷,從社交媒體平臺獲得基礎(chǔ)的服務(wù)要素,實(shí)現(xiàn)圖書館資源及服務(wù)內(nèi)容快速整合到社交媒體;同時(shí)通過計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析、標(biāo)簽技術(shù)等工具提升社交媒體平臺的內(nèi)容建設(shè)質(zhì)量,通過文字、影像、圖片、音視頻等讓讀者獲得更多元的信息內(nèi)容,優(yōu)化圖書館社交媒體營銷的內(nèi)容。然后,通過單個(gè)社交媒體平臺的內(nèi)容建設(shè),在保障其獨(dú)立性、流通性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與其他社交媒體平臺的良好互通關(guān)系,實(shí)現(xiàn)圖書館傳播內(nèi)容在各個(gè)社交媒體平臺上的同步化。
互聯(lián)網(wǎng)+社交媒體營銷,既能夠保障校內(nèi)師生的資源使用權(quán)限,又能拓展高校圖書館與社會公眾的連接,構(gòu)建和提升高校社會服務(wù)形象。
對于高校圖書館來說,互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下社交媒體營銷內(nèi)容的核心是實(shí)現(xiàn)多層次信息內(nèi)容的加工,提升內(nèi)容價(jià)值。高校圖書館在數(shù)字化進(jìn)程中的本質(zhì)并沒有改變,始終是以資源服務(wù)為中心。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,高校圖書館的發(fā)展方向就在于實(shí)現(xiàn)讀者群體范圍、對象、類型的擴(kuò)大,并結(jié)合大型社交媒體平臺,通過信息要素的整合,讓更多讀者接觸使用高校圖書館資源。
在互聯(lián)網(wǎng)+模式下展開社交媒體營銷,定期創(chuàng)建具有周期性、主題性、知識性的信息內(nèi)容,讓圖書館社交媒體營銷內(nèi)容形成獨(dú)具特色的資源推廣形式,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)師生、館員與社會讀者的緊密關(guān)聯(lián),這是可以提高高校圖書館社會影響力的重要方式。
華媒百象是新一代社會化傳播創(chuàng)新型品牌服務(wù)機(jī)構(gòu),背靠知名院校及機(jī)構(gòu)專家資源,實(shí)踐派與學(xué)院派的特質(zhì)兼具,聚焦于新品牌、新傳播、新內(nèi)容和新視覺,以品牌定位、公關(guān)策劃、營銷推廣、廣告創(chuàng)意、輿情服務(wù)等為主要業(yè)務(wù)。目前,已累計(jì)服務(wù)100家以上包括3BAT等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司及知名品牌,具有成熟豐富的一線品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)、營銷、廣告、輿情等多領(lǐng)域強(qiáng)勢資源,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌傳播行業(yè)的新銳力量。目前華媒百象創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)除北京總部之外,還在南寧、青島、連云港、杭州等地設(shè)立了分公司或辦事處。
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