(一)提升廣告用戶體驗(yàn)。
一、提高精度。廣告主應(yīng)選擇與自己品牌匹配度最高的平臺(tái)投放信息流廣告。廣告的內(nèi)容制作要適應(yīng)平臺(tái)的投放環(huán)境,符合平臺(tái)用戶的使用習(xí)慣,與平臺(tái)本身高度一致。為了提高準(zhǔn)確性,需要對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,實(shí)時(shí)更新用戶在網(wǎng)絡(luò)上的行為數(shù)據(jù),及時(shí)獲取用戶行為的第一手?jǐn)?shù)據(jù),滿足用戶需求,提升用戶體驗(yàn),從而達(dá)到更好的廣告?zhèn)鞑バЧ?/big>
二、控制廣告投放頻率。合理的廣告頻率可以大大降低用戶的抵觸情緒。比如今天的頭條為了提升用戶體驗(yàn),對(duì)廣告主的廣告投放頻率有以下規(guī)定:每個(gè)用戶一天最多可以看到7個(gè)大圖廣告和20個(gè)下載廣告;如果用戶屏蔽了某個(gè)廣告主的某個(gè)計(jì)劃,廣告主的所有計(jì)劃將在7天內(nèi)不再顯示給用戶;12小時(shí)內(nèi),每個(gè)廣告計(jì)劃只顯示一個(gè)用戶一次;eCPM(千次顯示收入)太低的廣告通常不會(huì)顯示。這種直接規(guī)定信息流廣告頻率的做法可以有效避免廣告過密的問題。
三、提升話題性。廣告業(yè)主要使自己的品牌深入人心,必須為用戶提供獨(dú)特的廣告體驗(yàn),提升話題性。與此同時(shí),信息流廣告的內(nèi)容要切實(shí)融入受眾的生活,加強(qiáng)品牌與受眾的關(guān)系。比如統(tǒng)一老壇和陳情令的微博超級(jí)粉絲,通過社交營(yíng)銷,酸爽大師統(tǒng)一老壇在劇中穿插演繹了三次元藍(lán)忘機(jī)和二次元魏無羨的對(duì)手戲,同時(shí)在粉絲圈掀起了表情包創(chuàng)作大賽,話題性強(qiáng),大大增加了統(tǒng)一老壇的曝光率。
(二)促進(jìn)高效互動(dòng)。
增加信息流廣告與用戶的互動(dòng)。信息流廣告應(yīng)該增加對(duì)用戶的敏感度,時(shí)刻感知用戶的品牌導(dǎo)向。當(dāng)用戶積極參與某一類廣告的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),可以繼續(xù)向用戶提供此類廣告。如果用戶對(duì)某一類廣告表現(xiàn)出反感,就不再推送此類廣告。廣告還應(yīng)包含產(chǎn)品的詳細(xì)信息,方便用戶了解和選擇品牌,促進(jìn)品牌與用戶之間的無障礙互動(dòng)。
增加信息流廣告用戶之間的互動(dòng)。廣告要想廣泛傳播,可以通過各種方式增強(qiáng)用戶之間的粘性,拉近用戶之間的距離,促進(jìn)高效互動(dòng)。
廣告主可以將廣告創(chuàng)意與用戶的網(wǎng)絡(luò)社交行為有機(jī)結(jié)合,鼓勵(lì)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和分享。寶馬中國(guó)M2的信息流廣告值得借鑒。寶馬M2通過利用視頻廣告靈活的表達(dá)能力,以及外部文案和視頻拋出的互動(dòng)問題,猜猜超模GigiHadid上了誰的車,吸引用戶進(jìn)行競(jìng)猜互動(dòng)。
(三)抑制惡性誘導(dǎo)。
每個(gè)平臺(tái)投放信息時(shí),要避免只推送用戶感興趣的內(nèi)容,注意信息的全面性和多樣性,有意識(shí)地引導(dǎo)用戶,開發(fā)用戶的興趣點(diǎn),識(shí)別用戶的潛在需求,擴(kuò)大其接觸面。
針對(duì)惡性誘導(dǎo)用戶關(guān)注和分享的問題,各平臺(tái)應(yīng)制定相應(yīng)的解決方案。就拿微信來說,對(duì)于初犯者封號(hào)30天,刪除他因誘導(dǎo)而增加的粉絲,攔截他發(fā)布的鏈接,對(duì)于再犯者,永久刪除。凈化平臺(tái)環(huán)境,通過嚴(yán)格的治理提高用戶滿意度。
(四)加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)。
各平臺(tái)應(yīng)合理利用用戶信息,在理解和尊重用戶、有效保護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上分析數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,減少對(duì)低相關(guān)和無關(guān)用戶的干擾,提供更加人性化的用戶服務(wù)。收集用戶信息的企業(yè)和用戶對(duì)個(gè)人隱私信息邊界的認(rèn)知差異是隱私擔(dān)憂的原因之一。它可以遵循告知和許可的原則,讓用戶選擇是否、何時(shí)、何地、如何以及誰來處理他們的個(gè)人信息,并掌握用戶自己手中保護(hù)隱私的權(quán)利。
各大平臺(tái)還應(yīng)發(fā)布隱私保護(hù)聲明,如百度發(fā)布的百度隱私保護(hù)聲明、微信發(fā)布的微信隱私保護(hù)指南等。讓用戶明確自己的信息流向,維護(hù)自己的隱私和安全權(quán)益。
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